Data Recovery - Récupération de données

Data Recovery étend son réseau de partenariat dans toute la Suisse

Plus de 200 partenaires dans toute la Suisse!

De 40 partenaires en 2009 à plus de 200 en 2011, voilà qui montre bien la popularité toujours en augmentation de Data Recovery, service de récupération de données proposé par la société Tesweb sa. De plus, avec désormais plus de 50 partenaires en Suisse Allemande, la société se développe à une échelle nationale.

Mais ce succès ne provient pas du hasard; la professionnalité du service proposé, la tenue des délais indiqués, ainsi que la salle blanche en Suisse -une exclusivité- participent du succès de Data Recovery. Les plus grandes enseignes nous on fait confiance pour la récupération de leurs données.

Devenir partenaire Data Recovery vous permet d'offrir un service de qualité à vos clients en cas de perte de données informatiques.

Nous cherchons continuellement à étendre notre réseau de partenaires informatique en Suisse. Si vous aussi vous souhaitez devenir partenaire de notre service et pouvoir fournir immédiatement à vos clients une solution en cas de perte de données, n'hésitez pas à nous contacter.

En tant que partenaire, vous bénéficiez de tarifs préférentiels et/ou de rémunérations.

Plus d'informations sur le partenariat Data Recovery sont disponibles sur notre site Internet.

Panne logicielle? Panne matérielle?

Un beau jour, votre disque dur ne fonctionne plus.

N'étant pas informaticien de base, vous vous précipitez auprès dudit informaticien, afin de savoir ce qui arrive à votre disque dur. Celui-ci sonde le précieux support de vos années de photographie, musique, documents et autres photos. La sentance est sans appel, votre disque dur est en panne.

C'est alors que vous vous redirigez vers une société de récupération de données -telle que Data Recovery- qui vous informe alors de la double possibilité de la panne: logicielle -software- ou physique -hardware-.

N'étant pas devenu informaticien dans l'intervalle, vous restez coi, ne sachant de quoi il retourne.

Voici quelques explications sur ces deux types de pannes.

On parle de panne logicielle pour des problèmes tels que le formatage -effacement total de tout le contenu du disque dur, qui est comme "remis à neuf"-, ou alors l'effacement manuel pur et simple des données contenues. Dans ce cas, il peut être possible de récupérer les données contenues sur le disque dur, car celles-ci peuvent encore être présentes physiquement sur les secteurs du disque dur.

La panne matérielle elle se présente à vous la plupart du temps par des bruits -claquements provenant du disque dur, bruits d’allumage/extinction répétées, écrans bleus sous Windows- mais elle peut provenir de différentes causes.

Il peut tout d'abord s'agir d'un problème de défectuosité au niveau des secteurs du disque dur -qui sont la partie ou l'information va être physiquement écrite- , d'un problème au niveau des têtes de lecture -qui vont elles lire l'information sur les plateaux du disque dur- , ou encore de la surface du disque dur qui est déteriorée -suite à un problème de tête de lecture venue frotter la surface, ou d'un élément externe venu rayer la surface du disque dur- . Les problèmes sur les composants de la carte électronique du disque dur -PCB endommagé, ou composant défectueux- sont également à classer dans la catégorie des pannes matérielles.

En toute connaissance de cause, panne matérielle ou panne logicielle, vous êtes maintenant à même de comprendre de quoi il retourne.

L'effet papillon

Le 11 mars 2011, le Japon était frappé par un tsunami dévastateur. Au mois de novembre de la même année, c'est la Thaïlande qui était frappée par de terribles inondations. Outre les nombreux blessés, disparus et dégâts matériels, ces deux catastrophes naturelles ont eu des effets peut-être moins attendu à long terme dans le domaine de l'informatique.

En effet, suite aux événements survenus dans ces deux pays, c'est toute la production mondiale des disques durs des principales marques, telles que Seagate, Western Digital ou encore Nidec qui a été fortement ralentie, entraînant par là même une pénurie de disques durs sur le marché.

Ceci a entraîné un renversement sur le marché de l'offre et de la demande, cette dernière étant supérieure à la première. Ainsi, certains modèles de disques ont vu leur prix augmenter en flèche, du simple au triple, en quelques jours. Un disque dur classique de 1 téraoctet est passé en moyenne de 60 CHF à 150 CHF en quelques semaines. Les prix ont ainsi plus que doublé. Cette augmentation est même particulièrement frappante pour les disques durs d'une capacité de 500 GB, qui sont passés de 45 CHF environ à plus de 120 CHF. Près du triple du prix de base.

Pourquoi les prix ont-ils ainsi augmentés?

La plupart des marchands ont appliqué une hausse des prix dès l'annonce de ces catastrophes, anticipant par là la pénurie annoncée. Suite à cela, il a fallu augmenter les prix lorsque le stock se vidait trop vite. À la pénurie de la production s'est donc ajouté le fait qu'il faille absorber la demande qui s'est accumulée, en particulier du côté des fabricants d'ordinateurs ou d'appareils embarquent des disques dur. 

Cette hausse des prix a eu des répercussions sur d'autres éléments également: puisque les disques internes se vendent à des prix exorbitants, les modèles externes -moins demandés en général- partent beaucoup plus vite. Rapidement ils ont fini par être recherchés et ont finalement subi la même inflation que les disques durs internes. Cette pénurie a également eu des répercussions sur d'autres produits sans rapports avec les disques.  Faute de solution de stockage à glisser dedans, les NAS ne trouvent plus acquéreurs. De même, les cartes mères, processeurs et mémoires se vendent moins bien, puisqu'il n'y a pas de disque dur à leur associer pour construire une machine.

Une lueur d'espoir cependant, la production de disques durs a repris pour certains fabricants, tels que Western Digital qui a annoncé la reprise de la production, ou Seagate qui annonce une normalisation pour fin 2012.

Il faudra donc encore prendre son mal en patience quelques temps. Un bien pour un mal, cette pénurie pousse à réfléchir à d'autre solutions de stockage pour les données informatiques.

Des disques durs de 4To ?

Des disques durs de 4 To?

Cela semble ne pas être possible. Et pourtant, le célèbre fabricant de disques durs Hitachi a récemment lancé sur le marché les premiers disques durs internes d'une capacité de 4To.

Ce disque dur au format 3,5 pouces, exploite l'interface Serial ATA, et repose sur des secteurs physiques de 4Ko. 

Hitachi n'est cependant pas le seul à développer une telle mémoire pour ses disques durs, puisque Seagate également à annoncé la prochaine disponibilité d'un disque dur externe de 4To également.

Ce dernier disque dur est disponible depuis le courant du mois de septembre aux USA, pour le reste du monde il faudra encore patienter quelques temps.

Ces deux modèles de disques durs ont toutefois un prix, puisque le premier s'élève à 400 dollars, et le second à 249 dollars. Gageons que la pénurie des disques durs actuels ne permettra pas une réduction prochaine de ces prix. Une mémoire de 4 To sera donc peut être un luxe que seuls un petit nombre d'entre nous pourra se permettre.

 

 

Variations autour de la garantie

Alors même que Seagate et Western Digital se partagent près de 90% du marché du disque dur -depuis leurs rachats respectifs de Samsung et Hitachi GST- les deux constructeurs ont annoncé quasi simultanément un abaissement dans la durée de la garantie des disques durs.

Chez Western Digital, les gammes Blue et Green passent de 3 à 2 ans de garantie. Les disques de gamme Black ou Entreprise conservent une garantie de 5 ans, ces changements étant effectifs à partir du 2 janvier 2012.

Seagate va même encore plus loin, puisque les changements qui seront effectifs à compter du 31 décembre 2011 font passer les garanties de 2 à 1 ans et de 5 ans à 3 ans. Les garanties seront donc les suivantes :

- Constellation.2 and Constellation ES.2 : 3 ans
- Barracuda and Barracuda Green 3.5” : 1 an
- Barracuda XT : 3 ans
- Momentus 2.5” : 1 an
- Momentus XT 2.5” : 3 ans

Il est bien entendu que ces nouvelles garanties ne seront pas rétroactives et qu'elles ne s'appliqueront donc qu'aux disques livrés par les constructeurs à compter de cette date. Il sera donc encore possible de trouver des disques garantis plus longtemps sur les étalages début 2012.

Attention toutefois à bien regarder désormais la durée de la garantie de votre disque dur Western Digital ou Seagate.

Conseils en cas de perte de données

En cas de perte de données, nous vous recommandons de suivre les conseils indiqués ci-dessous. Ainsi, vous faciliterez la récupération de vos données et éviterez d'aggraver la situation.

• Ne redémarrez pas votre équipement, cela peut aggraver le problème et détruire irrémédiablement vos données.
• Une fois le support extrait, mettez-le à l'abri de l'humidité et de sources de chaleur dans un sachet anti-statique par exemple.
• N'essayez pas par vous-même de tenter une récupération à l'aide d'un logiciel. Ceci est réservé pour certaines pannes particulières.
• N'ouvrez pas le disque dur. Celui-ci doit être ouvert par des professionnels dans une salle blanche, à l'abri de toutes poussières et autres impuretés.

Ce sont les règles de base à observer si vous désirez avoir une chance de récupérer vos données. En cas de perte, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

L'iPad et la mémoire Flash

L'Ipad est une des premières tablette tactile développée par Apple. Elle a été suivie par l'Ipad 2 et bientôt par l'Ipad 3. De nombreuses marques proposent aujourd'hui dans leur assortiment des tablettes tactiles.

L'Ipad, comme ses concurrentes Galaxy Tab de Samsung ou Tablet S de Sony, se sont développées très fortement ces dernières années. Ces tablettes tactiles nouvelle génération sont pour la plupart des interfaces tactiles -comme leur nom l'indique- , communément appellées ardoises en français. Elles sont la plupart orientées vers l'utilisation des médias médias, tels que les livres, journaux, magasines, musiques, jeux, mais aussi Internet et l'accès à ses courriers électroniques. 

Le stockage interne des données sur la tablette tactile  se fait au travers de la mémoire flash et non pas par un classique disque dur avec plateau.

Mais qu'est-ce donc que la mémoire flash?

C'est une mémoire de masse à semi-conducteurs ré-inscriptible, c'est-à-dire une mémoire possédant les caractéristiques d'une mémoire vive- aussi appelée RAM, mémoire informatique dans laquelle un ordinateur place les données lors de leur traitement- mais dont les données ne disparaissent pas lors d'une mise hors tension.

Ainsi, la mémoire flash stocke lees bits de données dans des cellules de mémoire, mais les données sont conservées en mémoire lorsque l'alimentation électrique est coupée.

Composants d'une clé USB

Une clé USB contient une mémoire flash et ne possède donc pas d'élément mécanique, ce qui la rend très résistante aux chocs.

Les clés USB sont alimentées par le port USB sur lequel elles sont branchées. L'alimentation est donc de 3.3v.

La durée de vie de la clé est très variable. Celle-ci peut tomber en panne au bout de quelques mois comme au bout de quelques années, menant à une perte partielle ou totale des données, si rien n'est entrepris par une société spécialisée.

Voici un exemple de composants d'une clé USB à 64Gb.

1. Un connecteur USB mâle (type A).
2. Un contrôleur Ours Technology Inc. OTi-2168 USB 2.0. Ce circuit implémente le contrôleur pour l’USB 2.0 et assure une interface entre des données transmises linéairement et la structure en blocs de la mémoire flash. Les données sont transmises au Hynix (n^o4) via un bus de données/adresses sur 8 lignes.
3. JP1 et JP2 : deux connecteurs avec 10 pins, principalement pour les tests et le débogage.
4. Hynix Semiconductor HY27USxx121M, mémoire flash qui contient 4 096 blocs indépendants (chacun avec 16 kilooctets), soit 64 mégaoctets au total.
5. Un oscillateur à quartz SKC Shin Chang Electronics cadencé à 12 MHz.
6. Une LED pour indiquer l’activité de la clé.
7. Un interrupteur à deux positions pour protéger la clé en écriture.
8. Une zone vierge prête à recevoir une autre mémoire flash pour offrir un modèle de 128 mégaoctets sans avoir à créer un autre schéma.

Source: wikipedia

1. Un connecteur USB mâle (type A).
2. Un contrôleur Ours Technology Inc. OTi-2168 USB 2.0. Ce circuit implémente le contrôleur pour l’USB 2.0 et assure une interface entre des données transmises linéairement et la structure en blocs de la mémoire flash. Il permet d’éviter la gestion bas-niveau de la mémoire et contient un petit microcontrôleur RISC ainsi qu’un peu de RAM et de ROM. Les données sont transmises au Hynix (n^o4) via un bus de données/adresses sur 8 lignes.
3. JP1 et JP2 : deux connecteurs avec 10 pins, principalement pour les tests et le débogage.
4. Hynix Semiconductor HY27USxx121M, mémoire flash qui contient 4 096 blocs indépendants (chacun avec 16 kilooctets), soit 64 mégaoctets au total.
5. Un oscillateur à quartz SKC Shin Chang Electronics cadencé à 12 MHz.
6. Une LED pour indiquer l’activité de la clé.
7. Un interrupteur à deux positions pour protéger la clé en écriture.
8. Une zone vierge prête à recevoir une autre mémoire flash pour offrir un modèle de 128 mégaoctets sans avoir à créer un autre schéma.

Le micro SATA

La norme SATA (Serial ATA, ou encore S-ATA) permet de connecter une mémoire de masse, en règle général un disque dur ou un disque dur SSD, à une carte mère. Elle spécifie à la fois un format de transfert de données et un format de câblage.

Du SATA au micro-SATA: en micro SATA, le connecteur de données est le même que celui utilisé pour les disques 3,5 pouces et 2,5 pouces mais le connecteur d'alimentation, lui, est différent. Plus petit, il est évidemment incompatible avec le connecteur habituel et ne propose pas la tension de 12 V, il se limite au 3,3 V et au 5 V. Et même s'il est assez proche du connecteur « slimline » utilisé dans les lecteurs optiques, il n'est pas identique.

Mais alors, pourquoi du micro-SATA? De plus en plus de constructeurs proposent des disques durs  SSD en format 1,8 pouces, avec des capacités et des débits identiques aux modèles classiques, en 2,5 pouces. Le format 1,8 pouces, qui était en perte de vitesse, revient en effet en force avec les SSD; le volume réduit des périphériques permettant de diminuer le poids et l'épaisseur des PC portables. Mais attention, le format 1,8 pouces utilise cette interface spécifique qu'est le micro SATA. Sur ces disques durs, le 12V n'étant pas nécessaire, le connecteur micro-SATA convient tant pas sa petite taille que par sa connectique électrique.

 

Source: Tom's Hardware FR

Zoom sur les plateaux : les secteurs.

Dans un disque dur, les secteurs sont en quelque sorte des subdivisions des plateaux. Ils stockent les informations qui sont codifiées et structurées selon le système binaire des bits, 0 ou 1, là où le système décimal repose sur dix chiffres (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 0) et l’hexadécimal sur seize caractères (dix chiffres : 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0 et six lettres : A, B, C, D, E, F).

Ces bits sont groupés et stockés en secteurs sous forme magnétique, contrairement aux CD où l’information est littéralement gravée sur le support. Bien qu'il soit possible de modifier la taille des secteurs d'un disque dur en le formatant, ils contiennent en général 512 octets (ou 4096 bits). Par exemple, un disque dur de 500GB contient environ 1 milliard de secteurs, soit un peu plus de 4 billions de bits (ou 4'000 milliards de bits).

Au vu de ces nombres relativement démesurés, il devient compréhensible que certains secteurs puissent être endommagés, et ce, même dès la sortie d’usine. Ces cas sont fréquents et ne représentent pas un problème pour l’utilisateur au vu de la quantité de secteurs disponibles et parce qu'il existe des secteurs de remplacement en cas de défectuosités.

En effet, les imperfections des composants informatiques sont courantes et c’est d’ailleurs pour cette raison que les constructeurs mettent en place des méthodes afin de pallier à certains de ces aléas. Par exemple, chaque secteur contient une zone qui permet de recalculer une donnée si elle venait à manquer.

Cependant lorsque les secteurs illisibles sont présents en trop grand nombre ou lorsque ce sont les secteurs essentiels qui sont endommagés, il devient nécessaire d'opérer de manière plus approfondie et sous certaines conditions (en salle blanche par exemple) afin de pouvoir récupérer les données encore lisibles. Si vous en êtes à ce stade, DATA RECOVERY se fera un plaisir de prendre en charge votre support de données.